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龙图腾网获悉江苏慧东出智能科技有限公司申请的专利一种智能化服务方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120471732B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-04-24发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510364524.7，技术领域涉及：G06Q50/10；该发明授权一种智能化服务方法及系统是由宫雨;刘瑞瑞;耿阔设计研发完成，并于2025-03-26向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种智能化服务方法及系统在说明书摘要公布了：本发明涉及智能服务平台技术领域，具体公开了一种智能化服务方法及系统，所述方法包括基于安装在公共区域的信息采集器获取各个服务单元的实时人员信息，构建服务单元的人群画像；根据所述人群画像确定服务需求表；所述服务需求表包括服务类型和服务额度；实时接收服务单元发送的服务请求，生成服务指令，同时对所述服务请求进行分析，更新服务需求表的生成过程；定时根据所有服务单元的服务需求表对服务资源进行预调度。本发明根据可获取的公开的顾客信息对其需求进行预测，根据预测结果提前准备服务资源，与传统方案相比，将准备过程提前，虽然提高了人力成本，但是从顾客角度来说，极大地提高了服务效率。

本发明授权一种智能化服务方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种智能化服务方法，其特征在于，所述方法包括： 基于安装在公共区域的信息采集器获取各个服务单元的实时人员信息，构建服务单元的人群画像； 根据所述人群画像确定服务需求表；所述服务需求表包括服务类型和服务额度； 实时接收服务单元发送的服务请求，生成服务指令，同时对所述服务请求进行分析，更新服务需求表的生成过程； 定时根据所有服务单元的服务需求表对服务资源进行预调度； 其中，所述人群画像是人物画像的集合，所述人物画像是与人员一一对应的数值组，数值组中的每个元素都对应一个预设的特征； 所述根据所述人群画像确定服务需求表的步骤包括： 读取人群画像中的所有众数价格区间； 根据所述众数价格区间确定人群消费特征； 将人群消费特征输入训练好的神经网络模型，得到服务类型和服务额度，构建服务需求表； 其中，神经网络模型的训练过程为： 在预设的时空范围内选取服务单元，获取其人群画像及真实消费记录； 读取人群画像中的所有众数价格区间，根据所述众数价格区间确定人群消费特征； 建立人群消费特征和真实消费记录的样本集；所述真实消费记录包括服务类型和服务额度； 基于样本集训练神经网络模型； 其中，人群消费特征的确定过程为： ； ； ； 式中，表示人群消费特征，表示人群画像中的人员总数，表示第个特征值，表示第个特征值对应的系数；为预设的修正系数；表示从集合任意选取个众数价值区间构成的子集，表示集合中各个众数价值区间的交集，表示中的第个众数价格区间；，；表示求取交集的中点值的均值。

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