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龙图腾网获悉卓尔智联(武汉)研究院有限公司申请的专利服务推荐方案确定方法、装置、计算机设备和存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113868513B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-04-21发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202110994259.2，技术领域涉及：G06F16/9535；该发明授权服务推荐方案确定方法、装置、计算机设备和存储介质是由蔡天琪;李纯懿;蔡恒进设计研发完成，并于2021-08-27向国家知识产权局提交的专利申请。

本服务推荐方案确定方法、装置、计算机设备和存储介质在说明书摘要公布了：本申请涉及一种服务推荐方案确定方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取用户的实时数据；根据实时数据，识别用户所在的服务场景；在预先建立的用户体验数据库中，匹配与用户和服务场景对应的各关键体验点，用户体验数据库中存储有各预设用户所在的预设服务场景以及各预设服务场景对应的各预设关键体验点；评估用户对各目标关键体验点的关注度，各关键体验点包括各目标关键体验点；根据各关注度，确定服务场景对用户的服务推荐方案。采用本申请实施例的方法，能够针对性的确定用户的服务推荐方案，有效提高向用户推荐服务推荐方案的效率以及服务效果。

本发明授权服务推荐方案确定方法、装置、计算机设备和存储介质在权利要求书中公布了：1.一种服务推荐方案确定方法，所述方法包括： 获取用户的实时数据；所述实时数据包括：时间数据、所述用户授权获取的视频数据、音频数据和位置数据中的至少两种； 根据所述视频数据进行视觉识别，并基于所述时间数据、所述音频数据和所述位置数据，感知所述用户所在的服务场景；在预先建立的用户体验数据库中，匹配与所述用户和所述服务场景对应的各关键体验点，所述用户体验数据库中存储有各预设用户所在的预设服务场景以及各所述预设服务场景对应的各预设关键体验点；关键体验点是服务场景中用户的主要需求和重点关注的内容，关键体验点包括：感官体验、交互体验和情感体验中的至少一种； 根据实时数据，识别用户对应的当前关键体验点，并按照各关键体验点的体验时间顺序，在各关键体验点中确定用户暂未体验的目标关键体验点； 获取用户或类似用户的历史体验数据，确定所述历史体验数据对应的各历史关键体验点，基于各历史关键体验点各自对应的历史关注度评估用户对各目标关键体验点的关注度； 基于各关注度，按照关注度由高到低的排序，对各目标关键体验点进行排序，确定服务场景对用户的服务推荐方案。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人卓尔智联(武汉)研究院有限公司，其通讯地址为：432200 湖北省武汉市黄陂区盘龙城经济开发区汉口北大道88号汉口北国际交易中心D1区7层；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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