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龙图腾网获悉阿菲尼帝有限公司申请的专利用于对联系中心系统中的配对策略进行基准检测的技术获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113095657B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-04-07发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202110365935.X，技术领域涉及：G06Q10/0631；该发明授权用于对联系中心系统中的配对策略进行基准检测的技术是由齐阿·奇希蒂设计研发完成，并于2017-04-18向国家知识产权局提交的专利申请。

本用于对联系中心系统中的配对策略进行基准检测的技术在说明书摘要公布了：公开了一种用于对联系中心系统中的配对策略进行基准检测的技术。在一个特定实施例中，该技术可以是作为用于对联系中心系统中的配对策略进行基准检测的方法而实现的，该方法包括：通过为联系中心操作所配置的至少一个处理器，在至少两种配对策略之间循环；以及通过所述至少一个处理器，确定所述至少两种配对策略之间的业绩差异，其中至少一个联系在联系交互的序列中配对以在所述联系交互序列的最终联系交互期间达到最终结果。

本发明授权用于对联系中心系统中的配对策略进行基准检测的技术在权利要求书中公布了：1.一种方法，包括： 在第一时间段期间，由通信地耦合到联系中心系统并被配置为在所述联系中心系统中操作的至少一个计算机处理器，使用第一配对策略将第一联系与第一坐席配对； 由所述至少一个计算机处理器记录使用所述第一配对策略在所述第一时间段期间的第一联系-坐席配对的结果； 在晚于所述第一时间段的第二时间段期间，由所述至少一个计算机处理器使用不同于所述第一配对策略的第二配对策略将第二联系与第二坐席配对； 由所述至少一个计算机处理器记录使用所述第二配对策略在所述第二时间段期间的第二联系-坐席配对的结果； 在晚于所述第二时间段的第三时间段期间，由所述至少一个计算机处理器使用不同于所述第二配对策略的第三配对策略将第三联系与第三坐席配对； 由所述至少一个计算机处理器记录使用所述第三配对策略在所述第三时间段期间的第三联系-坐席配对的结果； 在晚于所述第三时间段的第四时间段期间，由所述至少一个计算机处理器使用不同于所述第一配对策略和所述第三配对策略的第四配对策略将第四联系与第四坐席配对； 由所述至少一个计算机处理器记录使用所述第四配对策略在所述第四时间段期间的第四联系-坐席配对的结果； 由所述至少一个计算机处理器基于在所述第一时间段期间的所述第一联系-坐席配对的结果确定与所述第一配对策略相关联的第一业绩度量； 由所述至少一个计算机处理器基于在所述第二时间段期间的所述第二联系-坐席配对的结果确定与所述第二配对策略相关联的第二业绩度量； 由所述至少一个计算机处理器基于在所述第三时间段期间的所述第三联系-坐席配对的结果确定与所述第三配对策略相关联的第三业绩度量； 由所述至少一个计算机处理器基于在所述第四时间段期间的所述第四联系-坐席配对的结果确定与所述第四配对策略相关联的第四业绩度量；以及 由所述至少一个计算机处理器输出能够比较所述第一业绩度量、所述第二业绩度量、所述第三业绩度量和所述第四业绩度量的数据； 其中，所述输出是基于最小化所述第一配对策略、所述第二配对策略、所述第三配对策略和所述第四配对策略的影响以外的影响。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人阿菲尼帝有限公司，其通讯地址为：百慕大汉密尔顿；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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